BCA Dukung Adopsi AI Beretika untuk Dunia Bisnis

TechnonesiaID - BCA menggelar BCA Data Conference 2025 dengan tema “Ignite the Future with AI” sebagai wujud komitmen dalam menghadapi kemajuan teknologi kecerdasan buatan. Acara ini membahas strategi implementasi AI yang etis, inovasi operasional BCA, dan pentingnya tata kelola AI yang bertanggung jawab.

PT Bank Central Asia Tbk (BCA) mengadakan konferensi bertajuk BCA Data Conference 2025 untuk pertama kalinya, dengan tema “Ignite the Future with AI”. Kegiatan ini menandai komitmen BCA dalam mendukung kesiapan industri menghadapi kemajuan teknologi, khususnya kecerdasan buatan (AI). Acara berlangsung di Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta, dan dihadiri oleh lebih dari 400 nasabah.

Presiden Direktur BCA, Hendra Lembong, menyampaikan bahwa konferensi ini menjadi ajang berbagi wawasan dan strategi terkait pemanfaatan AI secara bijak. Ia juga menegaskan pentingnya kolaborasi antar sektor untuk menghadapi tantangan dan peluang yang muncul dari teknologi tersebut.

Dalam konferensi, berbagai topik penting dibahas mulai dari strategi penerapan AI, aspek regulasi dan hukum, hingga pengembangan sistem AI yang bertanggung jawab dan beretika. Diskusi menghadirkan para pakar dari sektor publik dan swasta, termasuk Kominfo, Google Cloud, Microsoft Indonesia, dan Petrosea, serta praktisi internal BCA.

Wakil Presiden Direktur BCA, Armand Wahyudi Hartono, menekankan bahwa AI Governance menjadi faktor krusial dalam memastikan penggunaan teknologi berjalan sesuai dengan etika dan kebijakan yang berlaku, sehingga memberikan manfaat positif di era digital.

BCA telah mengadopsi AI dalam berbagai aspek operasional, seperti mengoptimalkan pengisian ulang ATM dan CRM, memprediksi kebutuhan stok EDC dan thermal paper, serta mendeteksi potensi penipuan lewat sistem Fraud Detection yang canggih.

Inovasi lainnya berupa DIVA (Digital Valuation for Collateral Appraisal), sebuah teknologi machine learning untuk penilaian agunan otomatis, dan VIRA, asisten virtual berbasis teknologi NLP yang melayani nasabah dengan percakapan alami sehari-hari.

Dalam hal keamanan, AI juga diterapkan pada fitur biometrik di aplikasi myBCA dan proses verifikasi digital saat pembukaan rekening, guna memperkuat layanan digital yang aman dan efisien. BCA pun meraih berbagai penghargaan, termasuk Best Data Governance dan pengakuan atas teknologi DIVA di ajang Brandon Hall Group Excellence in Technology Awards 2024.