Layanan Haji Telkom Group Perkuat Sinyal di Arab Saudi

TechnonesiaID - Layanan haji Telkom Group kini hadir dengan kapasitas jaringan yang jauh lebih kuat guna mendukung kelancaran komunikasi jemaah asal Indonesia selama di Tanah Suci. Langkah strategis ini mencakup optimalisasi jaringan roaming internasional, perluasan infrastruktur telekomunikasi, hingga penyediaan posko layanan fisik di Makkah dan Madinah. Upaya ini dirancang khusus untuk mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi selama musim ibadah Haji 2026 (1447 H).

SVP Group Sustainability and Corporate Communication Telkom, Ahmad Reza, menegaskan komitmen perusahaan dalam menjaga konektivitas jemaah. Kehadiran jaringan yang andal menjadi prioritas utama agar para jemaah tetap dapat terhubung dengan keluarga di tanah air tanpa kendala teknis.

Mengapa Layanan Haji Telkom Group Sangat Penting Tahun Ini?

Tantangan komunikasi di Arab Saudi kerap meningkat saat puncak ibadah haji, terutama di area padat seperti Arafah, Muzdalifah, dan Mina. Untuk mengatasi potensi hambatan tersebut, integrasi layanan haji Telkom Group diperkuat melalui kemitraan strategis dengan operator lokal terkemuka di Arab Saudi, seperti STC, Mobily, dan Zain. Kerja sama ini memastikan kestabilan sinyal meski terjadi lonjakan pengguna secara drastis.

Data internal menunjukkan tren kenaikan penggunaan roaming internasional Telkomsel yang signifikan. Pada musim haji kali ini, jumlah pengguna melonjak sekitar 4,5 persen secara tahunan (YoY), menjangkau lebih dari 110 ribu jemaah. Kenaikan ini membuktikan bahwa kebutuhan akan paket internet luar negeri yang stabil kian krusial bagi masyarakat Indonesia.

Hadirkan Empat Posko Haji Fisik untuk Jemaah Lansia

Selain penguatan sinyal digital, Telkomsel juga mendirikan empat posko haji di Arab Saudi guna memberikan bantuan langsung. Langkah ini sangat krusial mengingat tidak sedikit jemaah Indonesia yang masuk dalam kategori lanjut usia (lansia) dan membutuhkan panduan tatap muka.

Vice President Corporate Communication & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menyatakan bahwa kehadiran posko fisik ini menjadi solusi responsif bagi jemaah yang mengalami kendala teknis pada perangkat mereka. Petugas di lapangan siap membantu proses aktivasi paket, penyetelan jaringan, hingga penggantian kartu.

Keempat posko tersebut tersebar di lokasi-lokasi strategis yang mudah dijangkau:

• GraPARI Makkah di kawasan Abraj Al Bait
• Posko Haji Makkah di Hotel Al Wahda Al Mutamayyiz
• Posko Haji Madinah di Hotel Karam Al Khair
• Posko Haji Madinah di Hotel Karam Al Madina

Fitur Canggih VoLTE dan Menu Kuliner Nusantara

Melalui inovasi dalam layanan haji Telkom Group, jemaah kini dapat menikmati teknologi Voice over LTE (VoLTE). Teknologi ini menghadirkan kualitas panggilan suara yang jauh lebih jernih dan stabil dibanding jaringan konvensional. Paket roaming yang ditawarkan juga sangat fleksibel, lengkap dengan kuota transit di negara perlintasan serta kuota domestik saat berada di embarkasi.

Bagi jemaah yang membutuhkan bantuan darurat, tersedia Call Center Roaming internasional gratis 24 jam di nomor +628110000333. Layanan pelanggan juga diperkuat oleh asisten virtual Veronika yang siap merespons berbagai pertanyaan secara cepat melalui aplikasi pesan instan.

Pengembangan layanan haji Telkom Group tidak hanya berfokus pada aspek telekomunikasi semata. Lewat aplikasi MyTelkomsel, jemaah dapat mengakses fitur “Haji Corner” yang berisi panduan ibadah digital, kumpulan doa, hingga alat penunjuk arah kiblat instan.

Sebagai nilai tambah yang unik, Telkomsel menjalin kolaborasi kuliner dengan Damba Resto di Makkah. Jemaah yang mengaktifkan paket RoaMAX Haji pilihan akan menerima voucher makanan gratis melalui SMS dari nomor 777. Voucher tersebut dapat ditukarkan di area foodcourt The Royal Clock Tower Makkah dengan sajian khas Indonesia seperti bakso hangat, mie ayam, dan aneka gorengan untuk mengobati rasa rindu pada kampung halaman.

Dengan segala kemudahan dan infrastruktur yang dipersiapkan secara matang, layanan haji Telkom Group diharapkan dapat mempermudah jemaah dalam menjalankan ibadah secara khusyuk. Konektivitas tanpa batas ini menjadi jembatan spiritual yang mendekatkan jemaah dengan keluarga tercinta di Indonesia sepanjang musim haji berlangsung.